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客服与支持

担心反馈时填写的信息会怎么处理?你可以通过页面留言提出疑问,我们会认真答复。

  • 客服电话0538-2753486
  • 客服邮箱help@m-live-xk-sports.com.cn
  • 办公地址
    泰安市 山东省泰安市泰山区经开片区明珠南路1627号双创基地北区18层办公区
  • 客服时间每天8:00-23:00
  • 运营主体泰安星空体育有限公司

附上这些信息有助处理

  1. 开赛时间有误的比赛
  2. 用的网页还是客户端,什么设备
  3. 所在城市和当时的网络

你提交的反馈与沟通记录会保留到问题处理完毕,之后定期清理。

常问问题合集

01QUESTION

手机能不能横屏全屏看得更清楚?

横过来屏幕会自动全屏,直播页右下角也有全屏按钮,点一下就切过去了。

02QUESTION

想早点收到开赛提醒怎么办?

可以提前把喜欢的球队都关注上,APP 通常会按赛程在开赛前 15 到 30 分钟推提醒,比临时找入口更稳。

03QUESTION

安卓装 APP 时弹出风险提示该信吗?

先别急着安装,核对下载来源是不是星空体育页面入口。安卓系统对安装包可能弹出通用提醒,我们建议避开转发来的陌生文件。

04QUESTION

你们的手机 APP 能装在电视上吗?

手机 APP 是为安卓和苹果手机准备的,电视上建议直接用浏览器打开星空体育。这样用遥控器也能进入比赛页面。

05QUESTION

比赛还没开始,直播入口在哪能进?

打开赛程页面,找到你想看的比赛,点进去就能看到倒计时和直播入口,一般提前半小时开放。

06QUESTION

怎么联系客服?

拨打客服电话 0538-2753486,或在联系我们页面留言,我们会尽快回复。